Parqet ruft niemals unaufgefordert an. Wenn Sie jemand anruft und sich als Mitarbeiter von Parqet ausgibt, sind das nicht wir - es handelt sich um Betrug.
Aktuell geben sich Betrüger am Telefon als Parqet-Mitarbeiter aus. Sie melden sich vor allem bei Menschen, die früher bei einer Trading-Plattform Geld verloren haben, versprechen eine Rückerstattung und verlangen dafür Vorauszahlungen - häufig in Bitcoin.
Die drei wichtigsten Punkte
Wir rufen niemals unaufgefordert an. Parqet hat keine Telefon-Hotline und keine Rückrufnummer. Unser Support arbeitet ausschließlich schriftlich.
Wir verwahren kein Geld und keine Wertpapiere. Parqet ist ein Portfolio-Tracker — keine Bank, kein Broker, keine Krypto-Börse. Wir haben keinen Zugriff auf Ihr Geld und führen keine Auszahlungen durch.
Es gibt bei uns keine Rückerstattungen oder Entschädigungen. Wir zahlen keine Gewinne und keine Entschädigungen für Verluste bei anderen Plattformen. Ein Auszahlungsversprechen in unserem Namen kann nicht echt sein, weil es bei uns nichts auszuzahlen gibt.
So läuft die Masche ab
Der Anruf: Jemand gibt sich als Parqet-Mitarbeiter aus und stellt eine Rückerstattung in Aussicht.
Die E-Mail: Danach kommt eine E-Mail von einer Domain, die unserer nur ähnlich sieht — nicht von parqet.com.
Die Ausweiskopie: Sie werden aufgefordert, eine Kopie Ihres Ausweises zu schicken. Das fordern wir nie per Telefon oder E-Mail an.
Das erfundene Konto: Die Täter legen mit Ihrer E-Mail-Adresse ein echtes Konto auf parqet.com an und tragen dort von Hand ein erfundenes Portfolio ein. Wichtig: Zahlen in Parqet sind Eingaben, kein Guthaben. Jeder kann dort beliebige Beträge eintippen — wie in einer Tabelle. Eine Zahl in der Parqet-Oberfläche bedeutet nicht, dass dahinter echtes Geld existiert.
Die Vorauszahlung: Sie sollen eine Gebühr, Steuer, Provision oder Kaution zahlen, oft in Bitcoin, damit der angebliche Betrag „freigegeben" wird. Wer zahlt, sieht das Geld nicht wieder.
Woran Sie den Betrug erkennen
Trifft einer dieser Punkte zu, ist es kein Kontakt von Parqet:
Ein Anruf, den Sie nicht angefordert haben
Eine Rückerstattung, Entschädigung oder Gewinnauszahlung wird versprochen
Eine Ausweiskopie wird verlangt
Sie sollen zahlen, bevor Geld fließt — als Gebühr, Steuer, Provision oder Kaution
Zahlung in Bitcoin oder einer anderen Kryptowährung
Sie bekommen Zugangsdaten zugeschickt, statt Ihr Konto selbst anzulegen
Die Absenderadresse der E-Mail endet nicht auf parqet.com
Zeitdruck („der Anspruch verfällt sofort")
Was Sie jetzt tun sollten
Kontakt abbrechen. Legen Sie auf, antworten Sie nicht auf E-Mails und schicken Sie keine Daten oder Dokumente.
Nichts zahlen. Jede geforderte Gebühr ist Teil des Betrugs.
Fremde Zugangsdaten nicht verwenden. Haben Sie Zugangsdaten für ein Parqet-Konto zugeschickt bekommen, nutzen Sie das Konto nicht und melden Sie es uns.
Anzeige erstatten — bei der Polizei oder online über die Onlinewache Ihres Bundeslands. Falls Sie bereits gezahlt haben, informieren Sie sofort Ihre Bank oder Krypto-Börse.
Vorfall an uns melden: Schreiben Sie an [email protected]. Hilfreich sind Datum und Uhrzeit des Anrufs, die angezeigte Rufnummer, die Absenderadresse der E-Mail und der genannte Name.
So erreichen Sie uns wirklich
Website: parqet.com und app.parqet.com — sonst nichts
Support: ausschließlich schriftlich per E-Mail an [email protected] oder über dieses FAQ im Chat unten rechts
E-Mails: kommen immer von einer Adresse, die auf parqet.com endet
Telefon: gar nicht — Parqet hat keine Rufnummer für Kunden
Alle Details finden Sie im ausführlichen Blogartikel: Betrug im Namen von Parqet: Wir rufen Sie niemals an